POR DENTRO DA DI SANTINNI

 A compra de um calçado sempre passa por um (demorado) ritual: escolha na vitrine, pedido ao vendedor e uma significativa espera pelo retorno – isso se o par solicitado for encontrado. A rede de franquias Di Santinni resolveu tentar solucionar esse problema com o DS Lab, um centro de tecnologia para a automatização das lojas criado em 2017. A marca contratou equipe própria para o desenvolvimento das soluções necessárias e colocou o novo sistema em prática em 2019.

Di Santinni criou tecnologia própria para tornar experiência na loja mais fluída (Foto: Divulgação)

Hoje, cerca de 20 das 118 lojas já conseguem entregar um calçado para o cliente em um minuto – antes eram sete minutes, em média. O vendedor tem acesso a todo o estoque por meio de um smartphone. Ele solicita o par, e o estoquista envia por um “escorregador” até o nível da loja. De acordo com o head de franchising e expansão da Di Santinni, Diego Caravaca (ex-Arezzo), a novidade tem aumentado dos demonstrativos financeiros das unidades em cerca de 4%. A projeção é que a rede feche o ano com um faturamento de R$ 700 milhões, cerca de 30% a mais do que no ano passado.

A ideia é levar o sistema, chamado internamente de DS Smart, para as demais lojas nos próximos anos — as novas operações já nascerão com a funcionalidade. Hoje, 75 unidades são comandadas por franqueados e devem passar por mudanças graduais.

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